fbpx
Wij geloven niet in kleine lettertjes en regelzucht, heldere communicatie helpt ons allemaal veel verder.
Maar omdat het nou eenmaal verplicht is:

Disclaimer

De informatie op deze website is met grote zorgvuldigheid samengesteld. De gepresenteerde informatie wordt geacht betrouwbaar te zijn, maar kan ieder moment gewijzigd worden.

Theaterkantoor.nl is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die zou kunnen ontstaan door de getoonde informatie op deze website. Aan de inhoud van deze website kunnen op geen enkele wijze rechten worden ontleend of aanspraken worden gemaakt.

De informatie op deze website is uitsluitend bestemd voor de bezoeker. Het overnemen van gegevens, openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de op deze website beschikbaar gestelde informatie aan derden is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van Theaterkantoor.nl.

Privacy Policy

Theaterkantoor.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens uitsluitend met jouw toestemming, bijvoorbeeld als je een reservering plaatst of als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief.
Voor het reserveren van kaarten vragen wij alleen je naam, postcode en een e-mailadres. Dit hebben we nodig om je te kunnen bereiken als er vragen zijn over je reservering, als er wijzigingen zijn, etc. Daarnaast worden er gegevens uitgewisseld met de instantie via wie je je reservering betaalt, zoals bijvoorbeeld Sisow (iDEAL) en je bank. Met deze partijen hebben wij overeenkomsten gesloten over de verwerking van je betalingsgegevens.

Theaterkantoor.nl zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling(en).

Als je wilt weten welke gegevens wij van jou hebben of ons wilt verzoeken deze te verwijderen, dan kan dat uiteraard op ieder moment door ons een e-mail te sturen.

Reserveringen en bestellingen

Theaterkantoor.nl biedt op beperkte schaal de mogelijkheid om voor haar eigen of door derden (conform het “agent-model”) georganiseerde voorstellingen en producties e-tickets of plaatsbewijzen te bestellen via onze externe ticket provider Stager. Via deze applicaties bieden wij je vervolgens de mogelijkheid te betalen via iDEAL, de Nederlandse standaard voor het verrichten van internetbetalingen. De hiervoor benodigde koppeling tussen onze website, de betaalomgeving van jouw bank en de uiteindelijke transactie wordt hierbij verzorgd door Stager.

Je kunt je bestelling uitvoeren via deze beveiligde applicatie waarna je via Stager van ons een ontvangstbevestiging met daarnaast de e-tickets (e-mail). Tickets verzenden naar een postadres is niet mogelijk. Jouw eventuele bestelhistorie en de voortgang hiervan kunt je volgen via je eigen accountomgeving.

De prijzen van de plaatsbewijzen of andere gerelateerde producten en diensten staan vermeld inclusief b.t.w.
Voor de kosten van de transactie en de administratieve afhandeling vragen wij een vergoeding per reservering welke expliciet vermeld wordt.

Kortingen via actiecodes gelden alleen op onze concerttickets. Deze zijn niet toepasbaar op (combi) arrangementen, passe-partouts, diners, lunch, rondleidingen etc. De eventuele korting is reeds verwerkt in de arrangementsprijs.

Speciale kortingsacties in samenwerking met derden partijen (o.a. CJP of CultuurWerkt) en met een specifieke kortingsperiode kunnen niet omgeboekt/ geretourneerd of geannuleerd worden.

Theaterkantoor.nl behoud zich het recht voor dat, wanneer het om wat voor reden dan ook noodzakelijk blijkt om een concert uit te stellen naar een andere datum, de gereserveerde ticket mee te laten verhuizen naar een andere datum. Bij het verplaatsen/ uitstellen van een concert of voorstelling door Theaterkantoor.nl of locatie blijven de gereserveerde e-tickets of plaatsbewijzen altijd geldig voor de nieuwe datum. De gekochte tickets kun je eventueel veilig doorverkopen bij onze partner Ticketswap  wanneer je niet op de nieuwe datum kunt.

Annuleringen

• Gekochte (e-)tickets of plaatsbewijzen kunnen niet geannuleerd/ geretourneerd/ gerestitueerd worden.

• De door tickethouder (planbare) wijzigingen in de planning/agenda en/of ziekte/behandeling waardoor niet er naar de voorstelling of concert kan worden gegaan is annulering/restitutie niet mogelijk. De gekochte tickets kun je eventueel doorverkopen bij onze partner Ticketswap  Indien er sprake is van plotselinge ziekte of andere onverwachte familie-omstandigheden kun je in overleg in aanmerking komen voor een voucher.

• In het geval van een incidentele omboeking of het inzetten van een voucher voor een concert zijn eventuele prijsverschillen en bijkomende servicekosten voor de tickethouder.

• Heb je gereserveerd voor een arrangement (diner, lunch e.d.)? Wanneer je als tickethouder het arrangement wilt of moet annuleren dan is dat alleen mogelijk tot uiterlijk 7 werkdagen voor aanvang datum concert, tenzij anders vermeld op de concertpagina’s. Bij annulering van het arrangement door de tickethouder binnen 7 werkdagen voor aanvang van het concert geldt 100% annuleringskosten van de arrangementsprijs. De gekochte tickets kunnen (al dan niet inclusief het arrangement) eventueel doorverkocht worden via onze partner Ticketswap   De tickethouder geeft in dat geval de naam door aan wie het arrangement overgedragen is.

• Indien een productie of voorstelling onverhoopt en in hoge uitzondering definitief geannuleerd moet worden, ontvang je je betaling in de regel binnen 30 kalenderdagen na annulering retour via de betaalwijze waarop je de tickets hebt gekocht. Je wordt altijd persoonlijk per e-mail geïnformeerd wanneer hier sprake van mocht zijn.

• Indien Theaterkantoor.nl de kaartverkoop voor derden heeft gefaciliteerd volgens het zogenoemde “agent-model” is de bewuste organisator verantwoordelijk voor het terugbetalen van eventuele annuleringen. Voor vragen over bestellingen etc. kun je altijd contact opnemen via de contactpagina.

Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden gemaakt, om bepaalde gegevens van websites die je bezoekt te bewaren. Bijvoorbeeld een taalkeuze of andere instellingen. Cookies zijn nodig om deze website beter te laten functioneren en voor statistische doeleinden. De cookies die wij voor onze website gebruiken zijn niet te herleiden tot één persoon, één PC of een ander apparaat. Een cookie slaat dus geen naam, adres, leeftijd of andere persoonlijke gegevens op (behalve in sommige gevallen uw IP-adres).

Er zijn twee soorten cookies:

• Directe cookies worden gebruikt door de website die in de adresbalk staat.

• Indirecte cookies zijn afkomstig van andere domeinen (websites), waarvan bepaalde onderdelen worden gebruikt op een webpagina (zoals filmpjes van YouTube).

Waarom cookies?

Om je meer service te bieden bij het bezoeken van websites maken de meeste sites gebruik van cookies. Dat zijn handige technieken die informatie verzamelen en gebruiken. Websites worden daardoor makkelijker in gebruik. Cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat je ingelogd kan blijven op een website of dat je voorkeuren, zoals locatie- en taalinstellingen, worden onthouden. Daarnaast houden ze bij het online winkelen je digitale winkelwagentje bij. Ook kunnen websitehouders dankzij cookies zien hoe vaak hun sites – en welke pagina’s – door bezoekers worden bekeken. Verder maken sommige cookies het mogelijk om jouw surfgedrag te volgen. Zo kunnen sites en adverteerders iets over je voorkeuren te weten komen waardoor ze relevantere advertenties kunnen laten zien. Advertenties zijn in de meeste gevallen noodzakelijk om de website te bekostigen. Dankzij cookies zijn ze zoveel mogelijk aangepast aan je eigen interesses.

Cookies worden opgeslagen op jouw computer en je kunt ze op elk gewenst moment verwijderen. Dat gaat heel eenvoudig. Ga hiervoor naar de handleiding van jouw browser. Bedenk wel dat je na het verwijderen van cookies op sommige websites opnieuw je voorkeuren zal moeten instellen of opnieuw moet inloggen.

Belangrijk om te weten: Het gebruik van cookies is veilig. E-mail en telemarketing acties zijn niet het gevolg van cookies. Cookies slaan namelijk je e-mailadres of telefoonnummer niet op, noch wordt er met behulp van cookies een tot een persoon herleidbaar profiel opgebouwd.

Functionele cookies

Om jouw bezoek aan onze site te vergemakkelijken maken we gebruik van cookies. Deze cookies onthouden je keuzes. Voor deze cookies hoeven we geen toestemming te vragen.

Cookies voor websitestatistieken

De statistieken op deze website worden bijgehouden met behulp van Google Analytics. Dit is één van de meest gebruikte webanalyse-services en wordt aangeboden door Google Inc. Met Google Analytics meten wij bezoekgegevens. Bijvoorbeeld welke pagina’s het best worden bezocht, met welke browsers onze bezoekers op internet surfen of het gebruikt schermformaat. Wij kunnen met deze gegevens niet zien wie of welke PC onze website bezoekt. Google kan dit, als aanbieder van de dienst, wel zien. Op deze (Engelstalige) pagina voor website ontwikkelaars geeft Google uitleg over de cookies die Google Analytics gebruikt. Op basis van de statistieken van Google Analytics kunnen we de site verbeteren. Voor deze cookies moeten we toestemming vragen. De gegevens gebruiken we niet om te achterhalen wie je bent, maar alleen om je bezoek aan onze site te analyseren.

Hoe kun je cookies uitschakelen?

Het uitschakelen van cookies heeft alleen gevolgen voor de computer én browser waarop je deze handeling uitvoert. Maak je dus gebruik van meerdere computers of browsers, dan moet je deze handeling op elke computer en browser herhalen. Op de site van de overheidsinstantie “Waarschuwingsdienst.nl” vindt u meer informatie over het uitschakelen van cookies.

Heb je suggesties, klachten, of vragen over onze Privacybeleid? Stuur een e-mail naar algemeen@theaterkantoor.nl

Versie 4.0, revisie december 2022

Start typing and press Enter to search