Nee, zodra u een reservering heeft gedaan voor een concert of evenement wat door ons georganiseerd en verkocht wordt, ontvangt u per e-mail een bevestiging en/of de e-tickets.
Deze kunt u afdrukken en meenemen naar het evenement of bijvoorbeeld tonen op uw smartphone. Iedere bevestiging is voorzien van een unieke barcode waaraan wij uw gegevens kunnen herkennen.

Wij verwelkomen u altijd persoonlijk, dus mocht u uw bevestiging niet meer kunnen vinden of het lukt niet om deze af te drukken, kunnen wij ter plaatse altijd uw reservering terugvinden.

Kijk ook even in uw “ongewenste e-mail / spam of reclamebox” als u de e-mail niet direct ontvangt. Vaak komen onze berichten de eerste keer daarin terecht.

Nee, dat kan helaas (nog) niet. Wij zijn een zelfstandig organisator van diverse muziek- en theatervoorstellingen, maar geen theater en/of concertzaal. Bovendien vinden onze voorstellingen veelal juist plaats op andere, bijzondere, locaties. Voor de voorstellingen en/of concerten die wél in het theater plaatsvinden kunt u veelal wel bij het theater zelf terecht met bijvoorbeeld een Podium Cadeaukaart.

Wel zijn wij aangesloten bij het CJP en de BankGiro Loterij VIP-KAART waarmee u op de meeste van onze producties wel een korting ontvangt. Kijk hiervoor op de websites van deze organisaties.

CJP, platform voor cultuurliefhebbers

BankGiro Loterij VIP-KAART

Als u bij ons kaarten gereserveerd heeft voor één of meerdere concerten, dan ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw reservering.
Deze e-mailbevestiging is ook direct uw toegangsbewijs. Op de bevestiging staan de gegevens van uw reservering en een barcode welke wij scannen aan de toegang van de concerten. U kunt deze bevestiging dus afdrukken of bijvoorbeeld meenemen op uw mobiele telefoon. In de meeste gevallen ontvangt u tevens e-tickets die het nog makkelijker maken.

Als het niet lukt om de bevestiging af te drukken dan kunnen wij uw gegevens ook altijd terugvinden aan de hand van het nummer van uw bestelling.

U ontvangt van ons dus geen kaartjes per post, de bevestiging per e-mail en/of de e-tickets is voldoende.
Kijk ook even in uw “ongewenste e-mail / spam of reclamebox” als u de e-mail niet direct ontvangt. Vaak komen onze berichten de eerste keer daarin terecht.

(Indien u de barcode niet direct in beeld krijgt in het e-mailbericht, dan komt dit vaak omdat u toestemming moet geven de afbeeldingen bij de e-mail te laden.)

Als de barcode niet direct zichtbaar is, dan komt dit meestal omdat u uw e-mailprogramma toestemming moet geven afbeeldingen direct weer te geven / te downloaden. Dit heeft te maken met de instellingen van het programma wat u gebruikt.

De barcode is niet strikt noodzakelijk. We kunnen de gegevens van uw reservering altijd terugvinden aan de hand van het bestelnummer.

Als u bij het reserveren heeft gekozen om te betalen via een bankoverschrijving, ontvangt u een e-mail met de gegevens van uw reservering en daarbij onze bankgegevens. In deze bevestiging staat ook een “betaal-link”, waarmee u rechtstreeks weer in uw reservering komt om deze alsnog te betalen.

U kunt uw betaling ook handmatig overmaken op ons rekeningnummer NL67 INGB 0683 3306 40 t.n.v. Theaterkantoor.nl onder vermelding van het nummer van uw bestelling.
Na ontvangst van uw betaling ontvangt u van ons per e-mail de definitieve bevestiging van uw reservering, wat ook direct uw toegangsbewijs is.

Wij verzoeken u uw reservering alsnog binnen zeven werkdagen te betalen, zodat wij uw bestelde kaarten kunnen garanderen.

Wij zijn niet van de “kleine lettertjes” en geloven veel meer in de stelregel dat in goed overleg er van alles mogelijk is.
Maar omdat het nou eenmaal “moet”, hebben we ze wel. Via deze link kun je ze vinden.

Als je vragen of opmerkingen hebt, stuur ons een berichtje en we reageren altijd.

Dit is ook zeker mogelijk, maar alleen zolang de voorraad strekt en er dus nog plaatsen beschikbaar zijn. Vooraf reserveren geeft u de zekerheid dat er plaats is.
Wij versturen de toegangsbewijzen per e-mail, dus u kunt tot kort voor het concert nog reserveren.
Mocht u toch aan de zaal kaartjes willen kopen, dan willen wij u vragen zoveel mogelijk met uw bankpas of creditcard te betalen.

Per reservering / boeking betaal je eenmalig € 3,= boekingskosten. Ongeacht het aantal (verschillende) kaarten dat je reserveert.
De boekingskosten bestaan uit transactiekosten voor iDEAL en/of PayPal, verwerkingskosten van de banken en de administratieve afhandeling van de reservering.

Wij houden ons daarbij aan wat ACM voorschrijft en kiezen ervoor om de kosten eerlijk te vermelden, en dit dus niet te omzeilen door de kaartprijs te verhogen.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) draagt online aanbieders van concert-, theater- en festivaltickets op zich aan de regels te houden voor het duidelijk vermelden van prijzen. Nu is het vaak zo dat er tijdens het boekingsproces nog allerlei verplichte kosten bijkomen voor de consument. Dit mag niet. De wet schrijft voor dat de aanbieder kosten die onvermijdbaar zijn in de basisprijs moet opnemen. Verplichte kosten die gelden per boeking (dus niet per kaartje) moet de aanbieder bij de start van de boeking duidelijk vermelden. Kosten voor extra keuzemogelijkheden die niet verplicht zijn, mag de aanbieder later in het boekingsproces vermelden.

Je ontvangt direct na je reservering een e-mail als bevestiging, al dan niet met extra e-tickets in een aparte e-mail. Zowel de bevestiging als de e-tickets zijn voldoende voor de toegang tot de concerten.

Soms verdwijnen de e-mails in de spambox / reclamefolder. Die wordt van tijd tot tijd opgeschoond zodat de e-mails niet meer terug te vinden zijn. Wij kunnen de e-tickets opnieuw versturen, maar we kunnen de reservering ook altijd ter plaatse terugvinden. Maak je dus geen zorgen als je de e-tickets of het toegangsbewijs niet meer kunt vinden kort voor het concert.